Retail

B2B - Sorgfältiges Handeln

Wir haben unsere jahrzehntelange Erfahrung der Transportlogistik in den Bereich der Produktlogistik weiterentwickelt, um unseren Kunden genau an jenen Stellen der Wertschöpfungskette Unterstützung zu geben, wo sich unser Logistik Know-how optimal einsetzen lässt. Die daraus entstehenden value added services entlasten unsere Kunden und stellen die Qualität der Produkte über die gesamte Logistikkette sicher.

Produktlogistik in der Retailbranche bedeutet, die Produkte unserer Kunden verkaufsbereit zur Verfügung zu stellen. Regaloptimierung, Schnelldreher, Warendruck, Retourenmanagement etc. geben das Tempo vor, immer mit dem jeweils markengerechten Erscheinungsbild. Beispielsweise bügeln wir Mode fachgerecht auf oder sorgen für den professionellen Zusammenbau von Sportequipment. Bei retournierten, beschädigten Waren übernehmen wir nach Absprache mit unseren Kunden die Klassifizierung und Reparatur - so sparen wir für den Kunden wertvolle Ressourcen. Push- als auch Pull-Warenströme managen wir durch die Anbindung an die IT-Systeme der Kunden und optimieren auf diese Weise, welche Produkte zu welchem Zeitpunkt an die richtige Stelle zu liefern sind.

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Während Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, ist Ihr Produkt bei uns in besten Händen.

B2C - Individuell betreut

Die Qualität der transportierten Marken und Produkte und damit deren wahrgenommener Wert beim Endkonsumenten hängen entscheidend von der Begegnung unserer bewährten Zwei-Mann-Zustellung mit dem Kunden vor Ort ab. Unsere ausgeklügelten Systeme für ein optimales Zeitmanagement unterstützen diesen Prozess.

Der Endverbraucher erwartet sich in der Retail-Branche Professionalität, auch bei der Übergabe des Produktes im eigenen Heim. So beschäftigen wir Fachkräfte wie Tischler, Monteure oder andere Professionisten. Der Zusammenbau beispielsweise von Möbeln, Sportgeräten oder die Inbetriebnahme elektronischer Geräte ist für uns tägliche Praxis. Dabei entsorgen wir fachgerecht Altmöbel und Verpackungsmaterial. Besonders bewährt sich die Zwei-Mann-Zustellung bei sperrigen Gütern, die dadurch sicher und unbeschädigt ans Ziel kommen.

Neben dem professionellen Kontaktieren und der Terminvereinbarung durch unser unternehmensinternes Callcenter können wir das Beschwerde- und Retourenmanagement unserer Kunden unterstützen. In vielen Fällen gelingt es uns, 90 Prozent der Probleme beim ersten Anruf zu lösen. Retournierte Ware wird entsprechend der Kriterien, die gemeinsam von den Kunden und uns definiert worden sind, beurteilt, wieder aufbereitet und neu zugestellt.

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Ihre Kunden werden Sie in guter Erinnerung behalten.

Unser Service

Besondere Leistungen für perfekte Produktqualität.

Montage vor Ort.Wir liefern nicht nur zuverlässig, sondern sorgen auch dafür, dass Möbel oder elektronische Geräte ordnungsgemäß aufgebaut bei Ihren Kunden stehen. Für diese Aufträge schicken wir ausschließlich Profis, wie Tischler und Monteure. Professionell, sicher und rasch. Ihre Kunden werden Sie in guter Erinnerung behalten.

Entsorgung.Sie bekommen von uns was wirklich zählt – das Produkt in bestem Zustand und am richtigen Ort. Dabei sollen Altlasten, wie Verpackungsmaterial oder Altmöbel kein Problem sein, um das Sie oder Ihre Kunden sich kümmern müssen. Wir sorgen dafür, dass Verpackungsmaterial und Altmöbel ordnungsgemäß entsorgt werden.

Retourenmanagement.Wir übernehmen für Sie das ganzheitliche Retourenmanagement. Auf ihren Vorgaben basierend beurteilen wir die zurückgeschickte Ware und leiten den entsprechenden Prozess ein. Wir stellen Produkte bis zu einem gewissen Maß wieder her und übernehmen den Transport an die gewünschte Verkaufsstelle. Die zuverlässige Bearbeitung der retournierten Waren soll nicht ihre Sorge sein, sondern unser Auftrag.

Zwei-Mann-Zustellung.Mit einer Zwei-Mann-Zustellung kann garantiert werden, dass auch sperrige Produkte sicher und unbeschädigt ans Ziel kommen. Unsere jahrelange Erfahrung hilft uns einzuschätzen, wann eine Zwei-Mann-Zustellung nötig ist und dabei gehen wir keine halbherzigen Kompromisse ein. Entsprechendes Equipment und geschulte Mitarbeiter bringen schwere und unhandliche Waren unbeschädigt und schnell an den Bestimmungsort.

Qualität und Quantität.Gerade im Retail-Bereich ist Aussehen ein entscheidender Faktor, um das Interesse von Endkunden zu erwecken. Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Produkte verkaufsfertig aufbereitet werden. Dabei suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, um Ihren Waren den letzten Schliff zu geben. Unsere fachlich versierten Mitarbeiter werden speziell auf Ihr Produkt geschult und wissen, wie man am besten damit umgeht. Sie sparen mit unseren produktlogistischen Kompetenzen Personal, Platz und Zeit.

Reparatur.Beschädigte Ware bedeutet einen erheblichen Mehraufwand, den wir zu reduzieren wissen. Unsere kompetenten, handwerklich bestens geschulten Mitarbeiter reparieren beschädigte Ware und stellen den verkaufsbereiten Zustand der Waren her. Dafür brauchen Sie keine zusätzlichen Ressourcen, wie Mitarbeiter und Fläche. Sie profitieren von unserer Kompetenz und unseren modernen Multiwarehouses.

Aufbau.Wir bauen fachgerecht zusammen und holen nicht nur optisch das Beste aus dem Produkt heraus. Durch unsere fachlich sehr gut ausgebildeten Mitarbeiter und unser Multiuser-warehouse sind wir in der Lage, Produkte für den Verkauf vorab zusammenzubauen. So müssen Ihre Verkaufsmitarbeiter keine wertvolle Zeit mit Montagearbeiten vergeuden und können sich aufmerksam dem Kunden widmen.

Transportsicherung.Vom Hemd bis zum Klavier – wir verfügen über das richtige Equipment, um Ihr Produkt sicher und unbeschädigt zu transportieren. Hinzu kommt geschultes Personal, das genau weiß, welche transportlogistischen Ansprüche die Produkte an uns stellen.

Veredelung.Gerade im Retail-Bereich ist Aussehen ein entscheidender Faktor, um das Interesse von Endkunden zu erwecken. Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Produkte verkaufsfertig aufbereitet werden. Dabei suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, um Ihren Waren den letzten Schliff zu geben. Unsere fachlich versierten Mitarbeiter werden speziell auf Ihr Produkt geschult und wissen, wie man am besten damit umgeht. Sie sparen mit unseren produktlogistischen Kompetenzen Personal, Platz und Zeit.

JCL MARKET – Marktplatz der Zukunft

Multichannel-Vertriebsmöglichkeiten erhöhen die Anforderungen an Logistikleistungen. Der Gesamtprozess muss ganzheitlich überblickt und gesteuert, bisher nicht erschlossene Zielgruppen müssen bedient werden. Die Gesetze von Online-Shops wie Datensicherheit, konstant starke Performance, Suchmaschinenoptimierung und -funktionalität haben unser modular aufgebautes E-Commerce-Tool JCL Market mit dem Ziel geformt, die Komplexität für unsere Kunden zu reduzieren.

So setzen wir z.B. Online-Shops um, integrieren Online-Marktplätze oder die Präsenz auf Preisvergleichsportalen und bringen dabei die notwendigen Logistikleistungen ein. Dazu gehört die kaufmännische Abwicklung nach dem Kauf wie Rechnungslegung, Mahnwesen, Factoring genauso wie das Auftragsmanagement, online und in Realtime. Wir prüfen zudem kritische Faktoren wie Doubletten, Risiko, offene Posten und Historiendaten. Nach außen, zum Kunden, ein einfach zu bedienendes System, dahinter ein komplexes, IT-gestütztes Backoffice.

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JCL MARKET ist die Verbindung der Online-Welt mit der JCL Transport- und Produktlogistik.